Politika privatnosti

Naša obaveza je zaštita vaših podataka i transparentno obaveštavanje o načinu njihovog korišćenja.

Podaci o korišćenju sajta

Prilikom korišćenja sajta balansknjige.rs mogu se automatski prikupiti ograničeni tehnički i statistički podaci o poseti.

Oni mogu obuhvatati posećene stranice, vreme i trajanje određenih aktivnosti, interakcije sa sadržajem, podatke o internet pregledaču i uređaju, IP adresu, kao i informaciju o stranici, pretraživaču ili oglasu preko kojeg ste došli na naš sajt.

Ove informacije koristimo radi pravilnog funkcionisanja sajta, otkrivanja tehničkih problema, razumevanja načina na koji se sajt koristi i unapređenja korisničkog iskustva.

Merenje uspešnosti oglašavanja

Kada posetite naš sajt nakon interakcije sa oglasom, možemo evidentirati podatke koji nam omogućavaju da utvrdimo da li je nakon oglasa došlo do određene aktivnosti na sajtu, kao što su angažovana poseta, dodavanje proizvoda u korpu ili kupovina.

U svrhu merenja uspešnosti oglasa, pružaocu usluge oglašavanja mogu biti prosleđeni ograničeni podaci o izvršenoj aktivnosti, kao što su vrsta i vreme događaja, vrednost kupovine i tehnički identifikator povezan sa oglasom.

U okviru ovog merenja ne prosleđujemo ime i prezime kupca, adresu za dostavu, broj telefona ili adresu elektronske pošte.

Ove informacije koristimo isključivo radi merenja rezultata i unapređenja naših oglasnih kampanja. Podatke o korisnicima ne prodajemo trećim licima.

Kolačići i slične tehnologije

Internet kolačići su male datoteke koje veb-sajt može sačuvati u internet pregledaču korisnika. Pored kolačića, internet pregledači omogućavaju i druge načine privremenog ili lokalnog čuvanja informacija.

Ove tehnologije mogu se koristiti za pravilno funkcionisanje sajta, pamćenje određenih podešavanja i merenje korišćenja sajta i uspešnosti oglašavanja.

Samom upotrebom ovih tehnologija ne prikupljamo vaše ime, adresu, broj telefona ili adresu elektronske pošte, osim kada nam te podatke sami dostavite, na primer prilikom slanja porudžbine.

Podaci prilikom kupovine

Kada izvršite porudžbinu preko sajta, obrađujemo podatke koje nam dostavite i koji su potrebni za obradu i isporuku porudžbine.

To mogu biti ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, adresa elektronske pošte, sadržaj porudžbine i podaci potrebni za njenu realizaciju.

Podatke iz prethodnih porudžbina možemo koristiti i radi prepoznavanja postojećih kupaca i omogućavanja pogodnosti ili određenih opcija kupovine koje su im dostupne, kao što su pojedini načini plaćanja ili drugi povoljniji uslovi kupovine.

Ovi podaci koriste se u okviru našeg odnosa sa kupcima i ne prodaju se trećim licima niti se na osnovu njih korisnicima šalju promotivne poruke bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Podaci potrebni za isporuku mogu biti dostavljeni kurirskoj službi koja vrši dostavu porudžbine.

Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje porudžbine, rešavanje eventualnih reklamacija i ispunjenje obaveza propisanih važećim računovodstvenim, poreskim i drugim propisima.

Vaša prava u vezi sa podacima

U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, možete nam se obratiti ukoliko želite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nam se obratiti na: office@balans.rsexampleknjige.rs.com.

Kupovina preko sajta

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača obaveštavamo potrošače koji robu kupuju putem internet sajta balansknjige.rs:

  • prodaja robe putem internet sajta obavlja se u okviru izdavačke delatnosti, za naša izdanja;
  • adresa za izjavljivanje reklamacije: office@balans.rsexampleknjige.rs.com;
  • osnovna obeležja robe, cena i druge bitne informacije navedene su uz svaki proizvod na sajtu;
  • kupovina preko naše internet prodavnice predstavlja prodaju na daljinu u smislu Zakona o zaštiti potrošača;
  • kupovina putem sajta omogućena je fizičkim licima, dok nam pravna lica mogu poslati upit putem elektronske pošte;
  • prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal. PDV nije obračunat jer prodavac nije obveznik PDV-a;
  • porudžbine se šalju putem kurirske službe, u skladu sa informacijama o isporuci navedenim na sajtu;
  • klikom na dugme POŠALJI PORUDŽBINU potrošač potvrđuje da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja;
  • prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru, a potrošač u slučaju nesaobraznosti ima prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača;
  • kod ugovora zaključenog na daljinu potrošač, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga;
  • u slučaju odustanka od ugovora, povraćaj sredstava vrši se bez odlaganja, a najkasnije u zakonom propisanom roku;
  • potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od ugovora, osim kada je drugačije dogovoreno ili propisano;
  • knjige označene kao pretprodaja nisu dostupne za isporuku pre njihovog izlaska iz štampe;
  • porudžbina koja sadrži jednu ili više knjiga u pretprodaji šalje se kada svi proizvodi iz porudžbine budu dostupni, osim ako je sa kupcem drugačije dogovoreno.