Politika privatnosti

Naša obaveza je zaštita vaših podataka i transparentno obaveštavanje o načinu njihovog korišćenja.

Korišćenje internet kolačića (Cookies)

Internet kolačić je mala datoteka koju veb-stranica ili imejl poruka šalje vašem internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na vašem hard-disku. Kolačići simuliraju neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljavaju pristup veb-stranicama bez ponovne personalizacije.

Naš veb-server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) veb-stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj internet prezentaciji, koji veb-čitač koristite za pregled naših veb-stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše veb-stranice.

Veb-stranice balansknjige.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i njihovu posećenost. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o vašim posetama našim veb-stranicama i vašoj interakciji sa našim oglašavanjima.

Kupovina preko sajta

U skladu sa odredbama člana 13. i 27. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) obaveštavamo potrošače koji robu kupuju putem internet sajta balansknjige.rs:

  • prodaja robe putem internet sajta obavlja se u okviru izdavačke delatnosti, samo naših izdanja.
  • Adresa za izjavljivanje reklamacije: office@balans.rsexampleknjige.rs.com
  • osnovna obeležja robe se mogu naći na sajtu balansknjige.rs.
  • kupovina preko naše prodajne internet stranice smatra se prodajom na daljinu u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
  • kupovina putem sajta omogućena je isključivo fizičkim licima. Za pravna lica upite možete slati na našu email adresu.
  • prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal i izražena bez PDV-a jer nismo obveznici PDV-a.
  • kupljenu robu isporučujemo u roku od sledećeg radnog dana putem kurirske službe Pošte; porudžbine primljene do 14h šalju se istog dana.
  • klikom na dugme POŠALJI PORUDŽBINU potrošač potvrđuje obavezu plaćanja naručene robe.
  • isporučujemo robu koja je saobrazna ugovoru; u slučaju nesaobraznosti potrošač ima pravo na opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora, o trošku prodavca.
  • potrošač ima pravo na zamenu artikla u roku od 14 dana, u skladu sa odeljkom Pravo na odustajanje.
  • u slučaju odustanka od kupovine, potrošač ima pravo na povraćaj sredstava u roku od 14 dana od dana obaveštenja prodavca.